Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice

  • Kühne & Nagel
  • Straubing, Deutschland
  • 22 Sep, 2022
Vollzeit / Full time Supply Chain Management / SCM Business Development / Sales Kontraktlogistik Consultant Customer Service Transport / Transportation

Stellenbeschreibung / Anforderungen / Job Description

In dieser Position sind Sie für den reibungslosen Ablauf des Warenflusses an unserem Landverkehrsstandort in Straubing zuständig.

Ihre Rolle

Sie sind erst zufrieden, wenn auch Ihr Kunde wunschlos glücklich ist und sind auf der Suche nach einem abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Aufgabengebiet? Die unzähligen Facetten, die ein global agierender Speditions- und Logistikdienstleister bei der Abwicklung von Speditionssendungen zu bieten hat, könnten dann genau das Richtige für Sie sein. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten
  • Entgegennahme, Bearbeitung und Erfassung von Kundenanfragen und Reklamationen zu Sammelgut- sowie auch LTL-/FTL-Sendungen
  • Gewährleistung eines proaktiven Kundenservice
  • Kommunikation mit Kunden und Partnern zu Sendungs­verläufen
  • Bearbeitung von Entladedifferenzen und Zustell­hindernissen
  • Operative Abwicklung und Überwachung von Sendungen im nationalen und inter­nationalen Sammel­gut­netz­werk
  • Pflege des Sendungsstatus und Über­wachung von Express- sowie Garantie­produkten
  • Erstellung von Auswertungen zum Sendungsstatus
  • Sendungserfassungen
Diese Qualifikation sollten Sie mitbringen
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Speditions­kaufmann (m/w/d) oder vergleich­bare Aus­bildung mit ein­schlägiger Berufs­erfahrung
  • Vorerfahrung in der Kundenbetreuung in telefonischer und schriftlicher Form
  • Erste Berufserfahrung, vorzugsweise im Sammelgutbereich
  • Erfahrung im Bereich Zoll- und Gefahrgutbereich wünschenswert
  • IT-Affinität
  • Offenheit für Neues, Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse zwingend erforderlich
Gründe, die für uns sprechen

Bei Kühne+Nagel sind Sie immer Teil eines engagierten und dynamischen Teams – denn Großes kann man nur gemeinsam erreichen. Begleiten Sie uns auf unserer Reise mit der Vision, unsere innovativen Logistiklösungen noch besser zu machen und seien Sie so Teil eines erfolgreichen und innovativen Unternehmens, das zu den Marktführern der Branche gehört. Wir bieten Ihnen echte berufliche und persönliche Perspektiven an einem zukunftssicheren Arbeitsplatz und unterstützen Sie mit regelmäßigen Schulungen und Weiterbildungen. Denn unser Erfolg steht und fällt mit den Menschen, die ihn uns ermöglichen – deshalb tun wir unser Bestes dafür, Sie langfristig mit an Bord zu nehmen!

Justine Schega
+49 (0)30 4036371510

Mit mehr als 76.000 Mitarbeitern an mehr als 1.300 Standorten in über 100 Ländern zählt Kühne+Nagel zu den global führenden Logistik­dienstleistern.

Kühne+Nagel steht als Arbeitgeber für Chancen­gleich­heit und wir en­ga­gieren uns auch im Hin­blick auf Per­so­nen mit Behinderung für Diversität in unseren Teams. Wir glauben, dass Sie einen wert­vollen Bei­trag zu Kühne+Nagel leisten können, und freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Straubing, Bayern, GERMANY | Referenznummer: Req97013