Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice

  • Kühne & Nagel
  • Hagen, Deutschland
  • 05 Aug, 2022
Vollzeit / Full time Supply Chain Management / SCM Business Development / Sales Kontraktlogistik Consultant Customer Service Distribution

Stellenbeschreibung / Anforderungen / Job Description

Mit fast 2.500 Mitarbeitern an 21 Standorten bewegen wir über 40.000 Sendungen bzw. fast 30.000 Tonnen am Tag. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Teams!

Ihre Rolle

Sie sind erst zufrieden, wenn auch Ihr Kunde wunschlos glücklich ist und sind auf der Suche nach einem abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Aufgabengebiet? Die unzähligen Facetten, die ein global agierender Speditions- und Logistikdienstleister bei der Abwicklung von Speditionssendungen zu bieten hat, könnten dann genau das Richtige für Sie sein.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten
  • Entgegennahme, Bearbeitung und Erfassung von Kundenanfragen und Reklamationen zu Sammelgut- sowie auch LTL-/FTL-Sendungen
  • Gewährleistung eines proaktiven Kundenservice
  • Kommunikation mit Kunden und Partnern zu Sendungsverläufen
  • Bearbeitung von Entladedifferenzen und Zustellhindernissen
  • Operative Abwicklung und Überwachung von Sendungen im nationalen und internationalen Sammelgutnetzwerk
  • Pflege des Sendungsstatus und Überwachung von Express- sowie Garantieprodukten
  • Erstellung von Auswertungen zum Sendungsstatus 
Diese Qualifikation sollten Sie mitbringen
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Speditionskaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
  • Vorerfahrung in der Kundenbetreuung in telefonischer und schriftlicher Form
  • Erste Berufserfahrung, vorzugsweise im Sammelgutbereich
  • Erfahrung im Bereich Zoll und Gefahrgut wünschenswert
  • IT-Affinität
  • Offenheit für Neues, Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse zwingend erforderlich
Gründe, die für uns sprechen

Bei Kühne+Nagel sind Sie immer Teil eines engagierten und dynamischen Teams – denn Großes kann man nur gemeinsam erreichen. Im Bereich Landverkehr sind wir vor allem durch unsere digitalen Produkte wie myKN, FreightNet sowie Trucknow weltweit bekannt – Lösungen, auf die wir stolz sind und die unsere Kunden wertschätzen. Im Rahmen unserer Career-Explorer-Initiative kann jeder Mitarbeitende sich weiterentwickeln – sei es in die operative Leitung oder ins Projektmanagement. Wir begleiten Sie mit zielgruppenspezifischen Trainings, Mitarbeiterfeedbackgesprächen, die mehrmals im Jahr stattfinden, sowie vorgegebenen Karriereschritten. Abhängig vom Standort Ihrer Wahl gibt es weitere Mitarbeiterboni, wie Betriebsärzte, Kitaangebote, Kantinen und eine betriebliche Altersvorsorge.

Justine Schega
+49 (0)30 4036371510

Mit mehr als 78.000 Mitarbeitern an mehr als 1.300 Standorten in über 100 Ländern zählt Kühne+Nagel zu den global führenden Logistik­dienstleistern.

Kühne+Nagel steht als Arbeitgeber für Chancen­gleich­heit und wir en­ga­gieren uns auch im Hin­blick auf Per­so­nen mit Behinderung für Diversität in unseren Teams. Wir glauben, dass Sie einen wert­vollen Bei­trag zu Kühne+Nagel leisten können, und freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Referenznummer: req93012