Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Care Center

  • FIEGE Logistik Stiftung & Co. KG
  • Bremen, Deutschland
  • 15 Jun, 2020
Vollzeit / Full time Supply Chain Management / SCM Business Development / Sales Consultant Customer Service Distribution Transport / Transportation

Stellenbeschreibung / Anforderungen / Job Description

Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Care Center

FIEGE Logistik mit Sitz in Greven sucht Sie ab sofort für die Business Unit Last Mile & More am Standort Bremen als Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Care Center.

Wir sind ein innovatives und flexibles Unternehmen und Spezialist für einfache und direkte Gesamtlösungen im Bereich Paket- und Expressdienstleistungen für unsere Kunden. Partnerschaftliche Zusammenarbeit mit den führenden Paket- und Expressdienstleistern sowie langjährige Kundenbeziehungen sind die Basis unseres Erfolgs.

Als Teil der FIEGE Gruppe, die zu den führenden zehn Logistikdienstleistern in Europa mit 19.000 Mitarbeitenden an mehr als 150 Standorten in 15 Ländern weltweit gehört, bieten wir Ihnen als familiengeführtes Unternehmen nicht nur spannende und vielfältige Aufgaben, sondern auch moderne Arbeitsplätze in einem vertrauensvollen Umfeld mit motivierten Teams. Nutzen Sie unsere attraktiven und individuellen Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten. Durch unsere kurzen Entscheidungswege vereinfachen wir komplizierte Prozesse und Abstimmungen und erreichen so schnellstmöglich passende Lösungen. Werden Sie jetzt Teil der FIEGE Gruppe.

DIE AUFGABEN:

  • Betreuung aller Serviceanfragen der Kunden über Telefon und E-Mail
  • Bearbeitung von Kundenbestellungen sowie Buchung von Aufträgen bei diversen Transportdienstleistern
  • selbstständige Bearbeitung von Reklamationen
  • Organisation und Steuerung von Aktionen sowie Kalkulation und Erstellung von Angeboten
  • Prüfung und Implementierung neuer Services, Produkte und Systeme sowie Integration von Neukunden
  • Erstellung und Pflege von KPI-Reports/Auswertungen und Dokumentation von Prozessen sowie Bereitstellung von behördlichen Fiskaldokumenten
  • Planung und Steuerung von nationalen/internationalen Transportlinien-Konzepten
  • Mitwirkung in Projekten

DAS PROFIL:

  • erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder entsprechende Qualifikation, idealerweise aus dem Branchenumfeld
  • Berufserfahrung in vergleichbarer Position vorteilhaft
  • routinierter Umgang mit MS Office sowie mit Internet-Applikationen
  • sehr gutes Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift, auch in Englisch
  • offenes, freundliches Auftreten, Kundenorientierung sowie selbstständige Arbeitsweise

FIEGE BIETET MIR

  • spannende Aufgaben in internationalen Märkten
  • Karrierechancen ohne Umwege
  • frühe Übernahme von Verantwortung mit viel Freiraum
  • exzellente Perspektiven durch individuelle Förderung
  • einen sicheren Arbeitsplatz in einem familiären Umfeld
  • Spaß und Begeisterung im Team

INTERESSIERT?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

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FIEGE Parcel & More GmbH
Joana Hartwig
Stavendamm 22 | 28195 Bremen
www.fiege.com