Bürokauffrau / Sachbearbeiter / Quereinsteiger (w/m/d) im Kundenservice / Customer Service

  • GLS - General Logistics Systems Germany GmbH & Co. OHG
  • Neuenstein, Deutschland
  • 07 Jun, 2019
Vollzeit / Full time Oberflächenverkehre/Roadfreight Supply Chain Management / SCM Business Development / Sales Kontraktlogistik Customer Service Distribution

Stellenbeschreibung / Anforderungen / Job Description

Für den Bereich Vertrieb & Kundenbetreuung sucht GLS Germany am Standort Depot 41 in Hallerndorf bei Bamberg ab sofort einen

Bürokauffrau / Sachbearbeiter / Quereinsteiger (w/m/d) im Kundenservice / Customer Service
Befristet in Vollzeit
"Wo bleibt mein Paket?" "Ich möchte gern eine Reklamation aufgeben." "Können Sie mir weiterhelfen?"

Ja, Sie können! Im Customer Service an unserem Standort in Hallerndorf sind Sie erster Ansprechpartner für unsere Kunden und Fahrer bei Fragen rund um den Paketversand und bei allgemeinen Serviceanfragen - entweder persönlich oder am Telefon.

Das sind Ihre Aufgaben:

  • Sie empfangen Anrufe und bearbeiten E-Mail-Anfragen unserer Kunden und kümmern sich um ihre Anliegen, z.B. Sendungsverfolgungen mit Paketnummern, Bearbeitung und Prüfung von Reklamationen
  • auch intern sind Sie als Ansprechpartner für Fragen und Anliegen in Bezug auf die Paketzustellung verfügbar, z.B. bei Adressklärungen
  • ansonsten fallen individuelle Aufgaben an wie z.B. die Bearbeitung von Export-Paketen, die Erfassung von Zollpapieren oder die Erstellung und Prüfung von Gutschriften 
Ihre Arbeitszeiten liegen montags bis freitags in der Frühschicht ab 6:00 Uhr oder in der Spätschicht ab 11:00 Uhr. Sie können in Abstimmung mit Ihrem 6-köpfigen Team Ihre Arbeitszeiten flexibel einteilen.
 

Das bringen Sie mit:

  • Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen, z.B. als Speditionskaufmann, Groß- und Außenhandelskaufmann, Industriekaufmann oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Erfahrungen im Kundenservice, Call Center und im Export erleichtern Ihnen den Einstieg, sind aber kein Muss - Quereinsteiger sind willkommen!
  • Sie werden Englisch im Tagesgeschäft nutzen, daher sind Grundkenntnisse wünschenswert
  • Sie zeichnen sich durch Ihre selbstständige Arbeitsweise aus und schätzen den Blick über den Tellerrand
  • TEAM bedeutet für Sie nicht "Toll, ein anderer macht's" sondern "Toll, endlich alle miteinander"!

Darauf dürfen Sie sich freuen:

  • In Ihrer Tätigkeit im Customer Service lernen Sie täglich neue Menschen kennen, sodass Ihr Wunsch nach Abwechslung garantiert nicht zu kurz kommt
  • Sie erhalten von uns eine umfangreiche Einarbeitung, in der Sie verschiedene Abteilungen kennenlernen, mit einem Fahrer mitfahren und  im Paketumschlag mitarbeiten, um alle Prozesse kennenzulernen
  • Sie sind mit gratis Wasser und Kaffee am Standort gut versorgt
  • Wir bezuschussen Ihnen Kindergarten-Plätze sowie die betriebliche Altersvorsorge
  • Bei Bedarf können Sie sich mit dem Schulungsprogramm unserer hauseigenen Academy umfassend weiterbilden
  • Weihnachtsfeiern, Pizza-Runden, Geburtstagsfeiern oder Schrottwichteln sprechen für sich - wir sind eine GLS-Familie und freuen uns auf Sie!

Klingt gut?

Dann machen Sie den ersten Schritt und bewerben sich bevorzugt über den Bewerben-Button. Profitieren Sie von unseren vielfältigen Karrieremöglichkeiten. Wir freuen uns auf Sie!
Fragen?

Frau Jessica Gruner beantwortet Ihnen diese gerne unter der Telefonnummer 06677/17-247.