Sachbearbeiter im Customer Service / Kundenservice und Export (w/m/d)

  • GLS - General Logistics Systems Germany GmbH & Co. OHG
  • Leipzig, Deutschland
  • 17 Apr, 2019
Vollzeit / Full time Oberflächenverkehre/Roadfreight Dokumentation/Backoffice Supply Chain Management / SCM Customer Service Transport / Transportation Export

Stellenbeschreibung / Anforderungen / Job Description

Für den Bereich Vertrieb & Kundenbetreuung sucht GLS Germany am Standort Depot 17 in Kabelsketal-Zwintschöna bei Leipzig ab sofort einen

Sachbearbeiter im Customer Service / Kundenservice und Export (w/m/d)
Befristet in Vollzeit
"Wo bleibt mein Paket?" "Ich möchte gern eine Reklamation aufgeben." "Mein Paket ist beschädigt, können Sie mir weiterhelfen?"

Ja, Sie können! Im Customer Service an unserem Standort in Kabelsketal sind Sie erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen rund um den Paketversand und bei allgemeinen Serviceanfragen.

Das sind Ihre Aufgaben:

  • Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden und Spediteure bei Fragen rund um den Paketversand und bei allgemeinen Serviceanfragen, z.B. wenn es um Abholungen oder Reklamationen geht
  • Sie geben den Fahrern die Beförderungspapiere aus, führen die Rücklaufkontrolle durch und nehmen die Cash-Abwicklung vor (eingenommene Bargeldbeträge, Verbuchung im internen System und Dokumentation)
  • Sie geben Auskunft zu Paketsendungen, beantworten Anfragen zu Expresspaketen und sind zuständig für die Überprüfung und Bearbeitung von Retouren
  • Sie bearbeiten die Exportsendungen unserer Kunden und unterstützen die Kunden bei Fragen rund um den Export
Sie können sich flexibel im Team abstimmen, ob Sie in der Frühschicht ab 5:00 Uhr oder in der Spätschicht ab 12:00 Uhr arbeiten möchten (montags - freitags).
 

Das bringen Sie mit:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung wie z.B. Speditionskaufmann, KEP-Kaufmann, Kaufmann für Bürokommunikation, Groß- und Einzelhandelskaufmann oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Sie bringen idealerweise Erfahrung im Customer Service / Call Center und der Reklamationsbearbeitung mit
  • Sie beherrschen die gängigen MS Office-Anwendungen sicher
  • Sie besitzen eine ausgeprägte Service-Orientierung
  • Sie überzeugen mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit und Organisationsgeschick
  • Englischkenntnisse sind von Vorteil

Darauf dürfen Sie sich freuen:

  • In Ihrer Tätigkeit im Kundenservice lernen Sie täglich neue Menschen kennen, sodass Ihr Wunsch nach Abwechslung garantiert nicht zu kurz kommt
  • Sie erhalten von uns eine umfangreiche Einarbeitung, in der Sie sowohl verschiedene Abteilungen, Standorte und Bereiche kennenlernen als auch an Schulungen unserer hauseigenen Academy teilnehmen werden
  • Sie sind mit gratis Wasser und Kaffee an unserem Standort gut versorgt
  • Wir bezuschussen Ihnen Kindergarten-Plätze sowie die betriebliche Altersvorsorge
  • Es erwartet Sie ein freundliches und offenes Team, das Sie herzlich aufnimmt und hilfsbereit zur Seite steht

Klingt gut?

Dann machen Sie den ersten Schritt und bewerben sich bevorzugt über den Bewerben-Button. Profitieren Sie von unseren vielfältigen Karrieremöglichkeiten. Wir freuen uns auf Sie!
Fragen?

Frau Jessica Gruner beantwortet Ihnen diese gerne unter der Telefonnummer 06677/17-247.