Mitarbeiter Customer Service – Schifffahrtskaufmann, Speditionskaufmann, Kaufmann für Spedition und Logistik bzw. Logistikkaufmann, Logistiker, oder Customer Service Specialist (m/w/d)

  • MSC Germany S.A. & Co. KG
  • München, Deutschland
  • 20 Sep, 2019
Vollzeit / Full time Seefracht / Seafreight Supply Chain Management / SCM Business Development / Sales Kontraktlogistik Customer Service Transport / Transportation

Stellenbeschreibung / Anforderungen / Job Description

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir in München zum nächstmöglichen Termin einen motivierten

Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Customer Service

Unser Customer Service fungiert im Innenverhältnis als Koordinator zwischen den operativen Bereichen und sucht im Außenverhältnis die Nähe zum Kunden. Dabei liefern unsere Mitarbeiter einen professionellen und effizienten Service, der genau auf die Anforderungen unserer Kunden zugeschnitten ist.

Ihre Aufgaben als Mit­ar­bei­ter (m/w/d) Cus­to­mer Service

  • Aktive Kundenbetreuung (Neu- und Stammkunden) sowie kommerzielle Pflege der Bestandsgeschäfte
  • Tarifierung der Buchungen
  • Erstellung von Frachtofferten im Austausch mit unserem Headquarter in Genf sowie anschließende Systempflege und Follow-Up beim Kunden
  • Reklamationsbearbeitung
  • Kommunikation mit unseren Niederlassungen im In- und Ausland
  • Aktualisierung und Instandhaltung von Service-Profilen und Fahrplänen
  • Erstellung von Reports sowie Durchsicht der Daten (inkl. Analyse der Abweichungen) im Innenverhältnis und auf Kundenebene
  • Berücksichtigung der Credit Agreements sowie Bearbeitung offener Zahlungen

Ihre Qualifikation als Mit­ar­bei­ter (m/w/d) Cus­to­mer Service

  • Idealerweise verfügen Sie über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Schifffahrts- oder Speditionsbereich, z. B. als Schifffahrtskaufmann, Speditionskaufmann, Kaufmann für Spedition und Logistik bzw. Logistikkaufmann oder Logistiker, Logistikplaner oder waren bereits als Customer Service Specialist (m/w/d) tätig. Zudem bringen Sie Berufserfahrung in der Transportlogistik mit.
  • Sie haben ein offenes Wesen, stehen Neuem positiv gegenüber, sind verhandlungsstark sowie in der Lage, verbindlich und klar zu kommunizieren.
  • Gute analytische Fähigkeiten und eine selbstständige Arbeitsweise zeichnen Sie ebenfalls aus.
  • Sie haben Erfahrungen im Umgang mit Kunden und bringen Integrität und eine lösungsorientierte Herangehensweise mit.
  • Zudem sind Sie begeisterungsfähig und verfügen über einen ausgeprägten Teamgeist.
  • Ihr Profil wird durch sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) und einen routinierten Umgang mit EDV-Anwendungen abgerundet.

Wir bieten Ihnen

  • Verantwortungsvolle Aufgaben sowie einen sicheren Arbeitsplatz innerhalb eines spannenden Umfelds, in dem Sie sich stark einbringen können
  • Ein leistungsgerechtes Gehalt mit Benefits wie Fahrkartenzuschuss, Urlaubsgeld, vermögenswirksamen Leistungen und weitere Mitarbeitervorteile bzw. -vergünstigungen
  • Flexible Arbeitszeiten inkl. Zeiterfassung, wodurch die Vereinbarkeit von Arbeit und Familie gewährleistet wird; wir setzen auf eine ausgewogene Work-Life-Balance
  • Ausführliches Onboarding durch unser internes Schulungsteam (inkl. der Erarbeitung eines individuellen Einarbeitungsplans)
  • Vertikale oder horizontale Weiterentwicklung und Schulungsangebote
  • Gesundheitsmanagement, Betriebsräder sowie höhenverstellbare Schreibtische in vielen Bereichen – außerdem Kaffee, Tee und frisches Obst
Sie treffen auf eine kollegiale Umgebung, in der alle mit Engagement und Professionalität am gleichen Ziel arbeiten: Uns und unser Unternehmen noch erfolgreicher zu machen. Die Marke MSC steht für einen persönlichen Service auf professionellem Niveau. Wir legen viel Wert auf unsere Unternehmenskultur, Innovation und Eigeninitiative.

Kontakt

Sofern Sie unsere Begeisterung für die Schifffahrt teilen, offen für Weiterentwicklungen sind und den Mut haben, auch mal ungewöhnliche Wege zu gehen, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige und vollständige Bewerbung. Bitte geben Sie Ihre Gehaltsvorstellung und Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin an und senden Sie Ihre Unterlagen, unter Angabe der Referenz CUS‑MUC‑SE‑1118 im Betreff, per E‑Mail an:

DEU-Careers@msc.com

MSC Germany S.A. & Co. KG · Frau Tanja Wolf
Willy-Brandt-Straße 49 · 20457 Hamburg
www.msc.com