Quereinsteiger (m/w/d) Seefracht Customer Service / Customer Care

  • Kühne & Nagel
  • Bad Krozingen, Deutschland
  • 13 Mai, 2022
Vollzeit / Full time Seefracht / Seafreight Supply Chain Management / SCM Kontraktlogistik Customer Service Transport / Transportation Oberflächenverkehre

Stellenbeschreibung / Anforderungen / Job Description

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unsere Crew im Bereich Customer Service. Wenn Sie gerne eine frische Brise Meeresluft im Gesicht spüren und sich nicht in der Kajüte verstecken, finden Sie hier Gleichgesinnte. Seien Sie unser Garant für fortlaufende Kundenzufriedenheit im Bereich Seefracht-Dienstleistungen. Kommen Sie als Quereinsteiger (m/w/d) an Bord und heuern Sie jetzt bei Kühne+Nagel an!

IHRE ROLLE

Für unsere Kunden sind Sie gleichzeitig sicherer Heimathafen und rettender Anker. Als direkter Ansprechpartner (m/w/d) in puncto Seefracht steht die Kundenzufriedenheit bei Ihnen an erster Stelle. Sie sind motiviert, engagiert und präsentieren unsere Qualitätsprodukte sowie Dienstleistungen überzeugend. Potenzielle Probleme lösen Sie vorausschauend und eigenständig. Dadurch tragen Sie in großem Maße zum geschäftlichen Erfolg von Kühne+Nagel bei und sichern sich die Loyalität unserer Kunden. Gemeinsam mit Ihnen können wir auch in Zukunft zuverlässig in See stechen.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten

  • Sie beraten unsere Kunden umfassend zu logistischen Fragestellungen und erfüllen die Anforderungen mit hohem Qualitätsanspruch
  • Sie arbeiten eng mit dem Sales-Team und den operativen Fachabteilungen zusammen und steuern so Ihre gemeinsamen Ziele an
  • Sie sind bei rauer See und in schwierigen Situationen ein kompetenter Ansprechpartner (m/w/d) für den Kunden und behandeln potenzielle Beschwerden ebenso professionell wie lösungsorientiert
  • Sie sind verantwortlich für die Integration und Pflege der Kundendaten und erstellen regelmäßige Reports zur Analyse und Optimierung unserer Dienstleistungen
  • Sie betreuen Kundenaufträge vollumfänglich, von der Implementierung über die Steuerung der operativen Ausführung bis zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit nach erfolgreicher Auftragsabwicklung

Diese Qualifikation sollten Sie mitbringen

  • Sie haben einen sehr guten Ausbildungsabschluss in einem kaufmännischen Ausbildungsberuf (vorzugsweise Groß- und Außenhandel, Industrie, Büro, Tourismus o. Ä.) absolviert
  • Zudem besitzen Sie eine hohe Motivation, Neues zu erlernen und haben eine schnelle Auffassungsgabe
  • Sie sind ein absoluter Teamplayer mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten
  • Darüber hinaus haben Sie eine hohe Fähigkeit, den Überblick in herausfordernden Situationen zu behalten

Gründe, die für uns sprechen

Bei Kühne+Nagel erwartet Sie eine engagierte, dynamische Crew, mit der Sie gemeinsam Großes erreichen können. Durch innovative digitale Informationslösungen wie „Seaexplorer“ und die globale „Net Zero Carbon“-Initiative sorgen wir im Bereich Seefracht für Transparenz und nachhaltige Lieferketten, ohne dabei unsere soziale und ökologische Verantwortung aus den Augen zu verlieren. Sie wollen mehr über unsere Nachhaltigkeit erfahren? Mehr Informationen finden Sie auf unserer Karriereseite. Unsere Career-Initiativen gewährleisten, dass sich unsere Crewmitglieder individuell und nach ihren eigenen Interessen weiterentwickeln können – ob es dabei in die Teamleitung oder etwa ins Projektmanagement geht, ist ganz Ihnen überlassen. Als Neueinsteiger (m/w/d) begleiten wir Sie mit zielgruppenspezifischen Trainings, mehrmals im Jahr stattfindenden Feedbackgesprächen sowie planbaren Karriere-Steps. Es erwartet Sie außerdem ein Paket in Containergröße an Vorteilen und Leistungen (wie beispielsweise Mitarbeiterrabatte und monatliche Zuschüsse). Der letzte Baustein auf Ihrem Weg zu unserer Crew ist ein kurzes Motivationsschreiben, warum genau Sie geeignet sind, im Bereich der Seefracht anzuheuern.

Sinem Yildirim
+49 (0)151 4414 7436

Mit mehr als 78.000 Mitarbeitern an mehr als 1.300 Standorten in über 100 Ländern zählt Kühne+Nagel zu den global führenden Logistik­dienstleistern.

Kühne+Nagel steht als Arbeitgeber für Chancen­gleich­heit und wir en­ga­gieren uns auch im Hin­blick auf Per­so­nen mit Behinderung für Diversität in unseren Teams. Wir glauben, dass Sie einen wert­vollen Bei­trag zu Kühne+Nagel leisten können, und freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Referenznummer: req90302