Mitarbeiter für Service Innendienst (m/w/d) Deutsch-Französisch

  • adzuna - in Kundenauftrag
  • Deutschland, DE
  • 01 Sep, 2020

Stellenbeschreibung / Anforderungen / Job Description

Die Deutsche Industrie Video System GmbH entwickelt und vertreibt als Marktführer europaweit schlüsselfertige Systemlösungen für die visuelle Sendungsverfolgung in der Logistik. Als Partner der Logistiker liegen unsere Schwerpunkte hierbei auf individuellen Kundenlösungen für die Bereiche Paketdienstleister, Stückgutspedition und Lagerlogistik. Wir sind ein klassisches KMU mit einem agilen Team und Unternehmensführung auf Augenhöhe. Wir suchen für den Standort Bordesholm bei Kiel einen Mitarbeiter für Service Innendienst (m/w/d) Deutsch-Französisch Deine Aufgaben Deine Aufgabe besteht darin, die installierten Anlagen im französischen Markt eigenständig im 1st Level Bereich zu betreuen und technische Probleme via Ferneinwahl zu beheben. Hierzu zählt unter anderem auch das tägliche Monitoring sowie die Bearbeitung und Kommunikation über das Ticketsystem bei Kundenanfragen. Durchführung aktiver und individueller telefonischer und schriftlicher Kundenbetreuung und -beratung in Französisch , Deutsch Technische Betreuung im Rahmen des 1st Level (Fehlersuche und Fehlerbehebung) Bearbeitung von Kundenreklamationen und Steuerung des Beschwerdemanagements Tägliches, aktives Monitoring der installierten Systeme Technische Unterstützung der Servicetechniker in Frankreich Unterstützung bei der Einsatz- und Tourenplanung Datenverwaltung und -pflege Bindegliedfunktion zwischen den französischen Kunden und den internen Bereichen Dein Profil Neben analytischem Denken zeichnest Du dich durch eine systematische und lösungsorientierte Arbeitsweise aus und bringst eigene Ideen ein. Erfolgs- und teamorientiertes Arbeiten, Selbstorganisation, Einsatzfreude und eine selbständige Arbeitsweise entsprechen deiner Persönlichkeit. Berufserfahrung im 1st und/oder 2nd Level Support Gutes technisches Verständnis (Microsoft-/ Linux-Umfeld) Idealerweise abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemkaufmann / Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbar Verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift Kenntnisse im Bereich Videotechnik (wünschenswert) Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung Wir bieten Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem agilen und werteorientierten Unternehmen Kurze Entscheidungs -und Kommunikationswege, flache Hierarchien und ein freundschaftliches Arbeitsklima Eine Unternehmenskultur mit viel Raum für Individualität und einer offenen Kommunikation über alle Ebenen Sie profitieren von einer Herzlichkeitsbeauftragten in unserem Unternehmen Bist Du an dieser Herausforderung interessiert? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe deines Gehaltswunsches und des möglichen Starttermins per E-Mail an: Ann-Kathrin Kroll Deutsche Industrie Video System GmbH (DIVIS) Eiderhöhe 1 | 24582 Bordesholm | Telefon: