Mitarbeiter Customer Service – Schifffahrtskaufmann, Speditionskaufmann, Kaufmann für Spedition & Logistik / Logistikkaufmann bzw. Logistiker, Exportassistent oder Customer Service Specialist (m/w/d)

  • MSC Germany S.A. & Co. KG
  • München, Deutschland
  • 30 Mai, 2019
Vollzeit / Full time Seefracht / Seafreight Supply Chain Management / SCM Business Development / Sales Kontraktlogistik Customer Service Distribution

Stellenbeschreibung / Anforderungen / Job Description

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir in München zum nächst­mög­li­chen Ter­min einen moti­vierten

Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Customer Service

Unser Customer Service fun­giert im Innen­ver­hält­nis als Koor­di­na­tor zwi­schen den ope­ra­ti­ven Berei­chen und sucht im Außen­ver­hält­nis die Nähe zum Kun­den. Dabei lie­fern unsere Mit­ar­bei­ter einen pro­fes­sio­nel­len und effi­zien­ten Ser­vice, der genau auf die Anfor­de­run­gen unse­rer Kun­den zuge­schnit­ten ist.

Ihre Aufgaben als Mit­ar­bei­ter (m/w/d) Cus­to­mer Service

  • Aktive Kundenbetreuung (Neu- und Stamm­kun­den) sowie kom­mer­zielle Pflege der Be­stands­ge­schäfte
  • Tarifierung der Buchungen
  • Erstellung von Fracht­offer­ten im Aus­tausch mit unse­rem Head­quar­ter in Genf sowie an­schlie­ßende Sys­tem­pflege und Fol­low-Up beim Kunden
  • Reklamationsbearbeitung
  • Kommunikation mit unse­ren Nie­der­las­sun­gen im In- und Ausland
  • Aktualisierung und In­stand­hal­tung von Ser­vice-Pro­fi­len und Fahr­plänen
  • Erstellung von Reports sowie Durch­sicht der Daten (inkl. Ana­lyse der Abwei­chun­gen) im Innen­ver­hält­nis und auf Kun­den­ebene
  • Berücksichtigung der Cre­dit Agree­ments sowie Bear­bei­tung offe­ner Zah­lungen

Ihre Qualifikation als Mit­ar­bei­ter (m/w/d) Cus­to­mer Service

  • Idealerweise verfügen Sie über eine erfolg­reich abge­schlos­sene Aus­bil­dung im Schiff­fahrts- oder Spe­di­tions­be­reich, z. B. als Schiff­fahrts­kauf­mann, Spe­di­tions­kauf­mann, Kauf­mann für Spe­di­tion und Logis­tik / Logis­tik­kauf­mann, bzw. waren bereits als Export­as­sis­tent, Sach­be­ar­bei­ter Export, Sach­be­ar­bei­ter Auf­trags­ab­wick­lung oder als Cus­to­mer Ser­vice Spe­cia­list (m/w/d) tätig; in jedem Fall brin­gen Sie Berufs­er­fah­rung in der Trans­port­lo­gis­tik mit
  • Sie haben ein offenes Wesen, ste­hen Neuem posi­tiv gegen­über, sind ver­hand­lungs­stark sowie in der Lage, ver­bind­lich und klar zu kom­mu­ni­zieren
  • Gute analytische Fähig­kei­ten und eine selbst­stän­dige Arbeits­weise zeich­nen Sie eben­falls aus
  • Sie haben Erfah­run­gen im Umgang mit Kun­den und brin­gen Inte­gri­tät und eine lösungs­ori­en­tierte Her­an­ge­hens­weise mit
  • Zudem sind Sie begeis­te­rungs­fä­hig und ver­fü­gen über einen aus­ge­präg­ten Team­geist
  • Ihr Profil wird durch sehr gute Deutsch- und Eng­lisch­kennt­nisse (in Wort und Schrift) und einen rou­ti­nier­ten Umgang mit EDV-An­wen­dun­gen abge­rundet

Wir bieten Ihnen

  • Verantwortungsvolle Auf­ga­ben sowie einen siche­ren Arbeits­platz inner­halb eines span­nen­den Umfelds, in dem Sie sich stark ein­brin­gen können
  • Ein leistungsgerechtes Gehalt mit Bene­fits wie Urlaubs­geld, ver­mö­gens­wirk­sa­men Leis­tun­gen und wei­tere Mit­ar­bei­ter­vor­teile bzw. -ver­güns­ti­gungen
  • Flexible Arbeitszeiten inkl. Zeit­er­fas­sung, wo­durch die Ver­ein­bar­keit von Arbeit und Fami­lie gewähr­leis­tet wird; wir set­zen auf eine aus­ge­wo­gene Work-Life-Ba­lance
  • Ausführliches Onboarding durch unser inter­nes Schu­lungs­team (inkl. der Erar­bei­tung eines indi­vi­du­el­len Ein­ar­bei­tungs­plans)
  • Vertikale oder horizontale Wei­ter­ent­wick­lung und Schu­lungs­an­gebote
  • Gesundheitsmanagement, Betriebs­rä­der sowie höhen­ver­stell­bare Schreib­ti­sche in vie­len Berei­chen – außer­dem Kaf­fee, Tee und fri­sches Obst

Sie treffen auf eine kollegiale Umge­bung, in der alle mit Enga­ge­ment und Pro­fes­sio­na­li­tät am glei­chen Ziel arbei­ten: Uns und unser Unter­neh­men noch erfolg­rei­cher zu machen. Die Marke MSC steht für einen per­sön­li­chen Ser­vice auf pro­fes­sio­nel­lem Niveau. Wir legen viel Wert auf unsere Unter­neh­mens­kul­tur, Inno­va­tion und Eigen­ini­tia­tive.

Kontakt

Sofern Sie unsere Begeis­te­rung für die Schiff­fahrt tei­len, offen für Wei­ter­ent­wick­lun­gen sind und den Mut haben, auch mal unge­wöhn­li­che Wege zu gehen, freuen wir uns auf Ihre aus­sa­ge­kräf­tige und voll­stän­dige Bewer­bung. Bitte geben Sie Ihre Gehalts­vor­stel­lung und Ihren frü­hest­mög­li­chen Ein­tritts­ter­min an und sen­den Sie Ihre Unter­lagen, unter Angabe der Refe­renz CSE‑MUC‑19 im Betreff, per E‑Mail an:

DEU-Careers@msc.com
 
MSC Germany S.A. & Co. KG · Frau Tanja Wolf
Willy-Brandt-Straße 49 · 20457 Hamburg
www.msc.com