Sachbearbeiter im Bereich Schadenregulierung (w/m/d)

  • GLS - General Logistics Systems Germany GmbH & Co. OHG
  • Hamburg, Deutschland
  • 18 Feb, 2019
Vollzeit / Full time Oberflächenverkehre/Roadfreight Supply Chain Management / SCM Customer Service Transport / Transportation Oberflächenverkehre Verkehrsträger

Stellenbeschreibung / Anforderungen / Job Description

Für den Bereich Vertrieb & Kundenbetreuung sucht GLS Germany am Standort Depot 20 in Hamburg ab sofort einen

Sachbearbeiter im Bereich Schadenregulierung (w/m/d)
Befristet in Vollzeit

Das sind Ihre Aufgaben:

  • Sie nehmen postalisch oder per Mail Schadenansprüche unserer Kunden für beschädigte Pakete entgegen und prüfen diese auf Vollständigkeit, die Anspruchshöhe und den Sachverhalt
  • Was heißt das konkret?: Sie tragen wesentlich zur Klärung der Frage bei, wer den Schaden an dem Paket verursacht hat und ob der Schadenanspruch gerechtfertigt ist, bspw. durch Prüfung der AGB's und der Verpackung
  • Sie nehmen die Korrespondenz mit dem Kunden und dem Verursacher vor, z.B. informieren Sie über den Status Quo, fordern weitere Unterlagen an, reichen den Schaden ein und verschicken den Bescheid zur Schadenregulierung 
  • Auch am Telefon helfen Sie als kompetenter Ansprechpartner unseren Kunden bei Fragen rund um die Schadenregulierung gerne weiter 
  • Sie erfassen die Schäden im GLS-eigenen System und werten diese gelegentlich aus, z.B. wenn Auffälligkeiten bestehen
In Ihrem 4-köpfigen Team arbeiten Sie dabei eng mit dem Vertrieb und der Operativen zusammen und stimmen sich regelmäßig bei auffällig häufigen Schadenfällen gemeinsam ab. 
 

Das bringen Sie mit:

  • Sie haben eine kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen, z.B. als Speditionskaufmann, Industriekaufmann, Versicherungskaufmann oder eine vergleichbare Berufsausbildung
  • Sie haben bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im Kundenservice sammeln können
  • Branchenkenntnisse aus der Logistik erleichtern Ihnen den Einstieg, sind aber kein Muss - Quereinsteiger sind willkommen!
  • Englisch würden Sie täglich anwenden, daher sind Grundkenntnisse von Vorteil
  • MS Office und ein fundiertes Zahlenverständnis sind für Sie selbstverständlich
  • Sich zeichnen sich durch eine gewissenhafte und kundenorientierte Arbeitsweise aus

Darauf dürfen Sie sich freuen:

  • Als Sachbearbeiter in der Schadenregulierung haben Sie viel Abwechslung und einen hohen Handlungsspielraum
  • Sie erwartet eine abteilungsübergreifende Einarbeitung, in der Sie verschiedene Bereiche und Ansprechpartner kennenlernen, um sich ein Netzwerk aufzubauen
  • Bei Bedarf können Sie Schulungen unserer hauseigenen Academy besuchen
  • In unseren hellen und modernen 2er-Büros sind Sie mit gratis Wasser rundum versorgt
  • Wir bezuschussen Ihnen Kindergarten-Plätze und die betriebliche Altersvorsorge
  • Es erwartet Sie ein Team, das Sie herzlich aufnimmt und hilfsbereit zur Seite steht

Klingt gut?

Dann machen Sie den ersten Schritt und bewerben sich bevorzugt über den Bewerben-Button. Profitieren Sie von unseren vielfältigen Karrieremöglichkeiten. Wir freuen uns auf Sie!
Fragen?

Frau Virginia Hildebrand beantwortet Ihnen diese gerne unter der Telefonnummer 06677/17-243.