Teamleiter User Helpdesk (m/w/d) Landverkehrsoftware

  • Kühne & Nagel
  • Hamburg, Deutschland
  • 11 Nov, 2018
Vollzeit / Full time Oberflächenverkehre/Roadfreight Supply Chain Management / SCM Distribution Führungskräfte/Executive IT Vakanzen / Information Technology Schulung und Training

Stellenbeschreibung / Anforderungen / Job Description

Teamleiter User Helpdesk (m/w/d) Landverkehrsoftware
Hamburg

Stellenbeschreibung

Sie haben eine Passion für IT und Logistik? Bereitet es Ihnen Freude als Führungskraft gemeinsam Lö­sungen bei IT-Problemen zu erarbeiten? Dann übernehmen Sie jetzt die Führung über unser Support-Team im IT Overland.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten

  • Sie werden Teamleiter des User-Helpdesk-Informationssystemes-Overland-Corporate
  • Zu Ihren Aufgaben gehören die Koordination der Teammitglieder bezüglich Einsatz und Aufgabenzuordnung sowie Aus-, Weiter- und Fortbildung innerhalb des Teams
  • Sie sind immer im engen Austausch mit den Business Units (OPS und BPM)
  • Die Nutzeranfragen und Störungsmeldungen (1st und 2nd Level) unserer Landtransportmanagement-Software, sowie ihrer angrenzenden Systeme, werden von Ihnen analysiert und bearbeitet
  • Sie arbeiten nicht nur in aktuellen strategischen Projekten mit, sondern koordinieren das Testmanagement und unterstützen Rollouts
  • Die Überwachung des Lösungsfortschritts und nötigenfalls Einleitung von Eskalationsmaßnahmen fallen unter Ihre Verantwortung 
  • Sie stellen sicher, dass die Anfragen und entsprechende Lösungen in einem Incident-Management-System dokumentiert werden

Diese Qualifikation sollten Sie mitbringen

  • Ausbildung als Speditionskaufmann oder IT/System-Kaufmann bzw. vergleichbare Ausbildung
  • Gutes Verständnis von IT-Anwendungen, Erfahrung im Umgang mit AS/400 wünschenswert
  • Sehr gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Office 365
  • Gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Teamorientiertes Arbeiten und gute Kommunikationsfähigkeiten 
  • Entscheidungsstärke und Eigeninitiative sowie Konfliktfähigkeit
  • Verantwortungsvoller Umgang und Priorisierung der Aufgaben

Gründe, die für uns sprechen

Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohlfühlen. Deshalb bieten wir Ihnen ein modernes Büro in der ange­sagten Hamburger HafenCity unmittelbar an der Elbe gelegen – flexible Arbeitszeiten, ein sub­ven­tio­niertes Job-Ticket für den öffentlichen Nahverkehr sowie ein Betriebsrestaurant mit vielfältiger Auswahl sorgen für ein motivierendes Arbeitsumfeld. Was Ihre beruflichen Pläne angeht: bei uns bekommen Sie Karriere nach Maß – durch individuelle Planung und Vorgesetzte, die Ihnen den Rücken stärken. Persönlich unterstützen wir Sie zudem mit vielen Work-Life-Balance-Angeboten und einer betrieblichen Alters- sowie Kranken­zu­satz­ver­siche­rung. Ebenfalls bieten wir großes Vertrauen vom Top Management und die Überzeugung, dass agile Arbeits­weisen den Wert der Arbeit im Unternehmen verbessern können.

Kontakt

Haben Sie Fragen?
Dann kontaktieren Sie unser HR Recruiting Team
+49 (0)40 30 333-1261

Bewerbungen behinderter Menschen sind erwünscht.  

Mit mehr als 79.000 Mitarbeitern an mehr als 1.300 Standorten in über 100 Ländern zählt Kühne + Nagel zu den global führenden Logistikdienstleistern. Schwerpunkte liegen in den Bereichen See- und Luftfracht, Kon­trakt­logistik und Landverkehre mit klarer Ausrichtung auf wertschöpfungsintensive Bereiche wie informatik­gestützte integrierte Logistikangebote. Weitere Informationen finden Sie unter www.kuehne-nagel.com.

Interessiert? Hier er­fahren Sie mehr  >>

Jetzt bewerben

Referenznummer: req41642